공지사항

멜론TV 포인트 환전 및 수수료 정책 안내

멜론TV는 공정하고 투명한 서비스 운영을 위해 아래와 같은 포인트 환전 기준 및 수수료 정책을 적용하고 있습니다.

1. 포인트 환전 수수료 기준

• 일반 회원: 환전 수수료 없음 (0%)
• 스트리머(기본): 환전 시 40% 수수료 적용
• 파트너/베스트 스트리머: 25% ~ 30% 수수료 차등 적용
• (※ 등급 및 계약 조건에 따라 상이)

2. 환전 제한 및 검토 기준

다음과 같은 경우, 내부 정책에 따라 환전이 제한되거나 추가 검토가 진행될 수 있습니다.

• 비정상적인 후원 패턴 또는 단기간 내 반복적인 입출금
• 회원–스트리머 간 비정상적인 포인트 이동 정황
• 역환전 또는 제3자 개입 거래로 의심되는 경우
• 기타 플랫폼 운영 정책에 위배되는 거래

3. 추가 확인 및 이용 제한 안내

• 이상 거래가 확인될 경우, 추가 인증 또는 소명 절차가 요청될 수 있습니다.
• 검토 결과에 따라 환전 보류, 계정 이용 제한 또는 서비스 이용 정지 등의 조치가 적용될 수 있습니다.

4. 정상 이용 절차 안내

• 모든 환전은 정상적인 서비스 이용(방송 후원 등)을 기반으로 처리됩니다.
• 특정 거래가 정책상 제한 대상에 해당할 경우, 내부 검토 및 승인 절차 완료 후 환전이 가능합니다.

멜론TV 공지사항 및 이용 규정 안내

멜론TV는 건전하고 안전한 서비스 운영을 위해 다음과 같은 정책을 시행하고 있습니다. 이용 전 반드시 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 이용 자격

• 멜론TV는 미성년자의 회원가입 및 이용을 엄격히 금지합니다.
• 회원가입 시 연령 및 본인 확인이 진행될 수 있으며, 허위 정보 기재 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 금지 행위

다음과 같은 행위는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 엄격히 금지됩니다.

• 플랫폼을 이용한 충전·환전 사기 행위
• 정상적인 서비스 이용 목적 없이 고액 입출금 또는 환전을 반복하는 행위
• 자금 출처를 허위로 기재하거나 타인을 기망하여 환전하는 행위
• 제3자 계좌, 차명계좌, 대포통장 등을 이용한 거래
• 범죄수익의 은닉, 자금세탁 또는 불법 자금 이전을 목적으로 한 거래
• 플랫폼을 이용한 우회 송금, 불법 환치기 등 금융질서 저해 행위

3. 관련 법령 및 책임

위와 같은 행위는 다음 법률에 따라 처벌될 수 있습니다.

• 「범죄수익은닉의 규제 및 처벌 등에 관한 법률」
• 「전자금융거래법」
• 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」
• 「형법」(사기, 횡령, 배임 등)

※ 위반 행위의 유형 및 정도에 따라 징역형 또는 벌금형 등 형사처벌이 부과될 수 있습니다.

4. 거래 모니터링 및 인증 절차

• 안전한 금융거래 환경 조성을 위해 모든 거래는 상시 모니터링될 수 있습니다.
• 이상 거래가 확인될 경우, 추가 인증 또는 소명 자료 제출이 요구될 수 있으며, 미이행 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 입출금 처리 기준

• 입금 확인은 시스템 검증 후 순차적으로 처리됩니다.
• 환전(출금)의 경우, 내부 검토 절차에 따라 최대 1일 ~ 7일이 소요될 수 있습니다.

6. 서비스 이용 안내

• 멜론TV의 방송 기능은 등급(등업) 승인 이후 이용 신청이 가능합니다.
• 서비스 이용은 관련 법령 및 내부 운영 정책을 준수하는 범위 내에서 허용됩니다.

멜론TV는 관련 법령을 준수하며, 건전한 서비스 환경 유지를 위해 최선을 다하고 있습니다.

이용자 여러분의 협조를 부탁드립니다.

안녕하세요. 운영자입니다.

4월 버즈룸서비스 제재 회원 조치 결과 안내드립니다.

4월 서비스 제재 조치 회원 (73명)

쾌적한 서비스 환경을 위해 항상 최선을 다하는 플랫폼이 되겠습니다.

감사합니다.

2023-10-04

[멜론TV 시스템 점검 안내]

안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 시스템 점검이 진행될 예정입니다.

• 점검 일시: 04월 14일 22:00 ~ 02:00
• 점검 내용: 플랫폼 시스템 안정화 및 점검

점검 시간 동안에는 서비스 이용이 일시적으로 제한될 수 있으니, 이용에 참고 부탁드립니다.

보다 원활한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

멜론TV 드림

[멜론TV 시스템 점검 안내]

안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 시스템 점검이 진행될 예정입니다.

• 점검 일시: 04월 11일 23:00 ~ 02:00
• 점검 내용: 플랫폼 시스템 안정화 및 점검

점검 시간 동안에는 서비스 이용이 일시적으로 제한될 수 있으니, 이용에 참고 부탁드립니다.

보다 원활한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

멜론TV 드림

[서비스 장애 및 복구 안내]

안녕하세요, 멜론TV 운영팀입니다.

최근 외부로부터의 DDoS(분산 서비스 거부) 공격으로 인해 일부 서비스에서 끊김 및 지연 현상이 발생하였습니다.

이에 따라 안정적인 서비스 제공을 위해 일시적으로 팬톡 기능을 비활성화 조치하였습니다.

현재는 관련 조치를 완료하여 팬톡 기능이 정상적으로 복구된 상태입니다.

이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드리며,

향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 보안 및 대응 체계를 더욱 강화하겠습니다.

감사합니다.

멜론TV 운영팀 드림

[청소년 이용 제한 안내]

본 사이트는 「청소년 보호 관련 법령」 및 「개인정보 보호 관련 법령」에 따라

만 19세 미만 청소년의 회원가입 및 이용을 엄격히 제한하고 있습니다.

회원가입 시 연령 확인이 진행될 수 있으며,

확인 결과 기준에 부합하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

건전한 서비스 환경 조성을 위한 조치이오니,

회원 여러분의 많은 협조를 부탁드립니다. 감사합니다.

[고객 상담 운영시간 안내]

안녕하세요, 멜론TV 고객센터입니다.

고객 상담 채팅은 아래 시간 동안 이용하실 수 있습니다.

• 운영시간: 11:00 ~ 익일 02:00

상담은 접수 순서에 따라 순차적으로 진행되므로, 답변이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

멜론TV 고객센터 드림

[고객 상담 운영시간 안내]

안녕하세요, 멜론TV 고객센터입니다.

고객 상담 채팅은 아래 시간 동안 이용하실 수 있습니다.

• 운영시간: 11:00 ~ 익일 02:00

상담은 접수 순서에 따라 순차적으로 진행되므로, 답변이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

멜론TV 고객센터 드림